经常提到的问题整理

新都物产配送食材的快递用的是 「ヤマト運輸」的服务。

Yamato的快递服务支持冷冻冷藏快递，关东和关西地区最快次日达，还可以指定接收时间，覆盖日本全国，是在日本配送食品时最给力的快递。

支持信用卡支付，银行汇款支付，货到付款支付(货到付款手续费350日元)，还有最近流行的PayPay，支付宝，微信支付，LinePay等支付方式。

对于支付方式我们也在积极扩展中，今后可能会支持更多的电子支付方式。

我们会根据需支付的金额，以及已支付的入账金额进行对比，所以在支付时请务必一分不差的输入。

对于有一些不太确定支付者的入款，我们会人工的进行排查确认，有可能会影响发货请谅解。

对于运输过程中出现的质量问题（如瓶子碎了), Yamato运输公司会进行替换。

而对于质量原因的问题（如保质期到，物品发送错误，少物品等）请联系我们的客服微信，经确认后会为您处理相关的问题。

为了能够保证关东和关西第二天就能收到，我们会在晚上6点之前把邮递品送到Yamato运输公司，然后会发通知告诉预定的商品包裹号，在收到相关邮件后可以到Yamato的官方网站实时查询配送状态。

我们会在微信朋友圈和官方Insta上公开新商品的照片和信息，您可以关注一下我们的官方微信好友或instagram来获取最近活动消息。

您可以在这篇文章的下面跟帖留言。 也可以给我们的客服发邮件 support@shimto.com 。