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新都物产实体店全年365天正常营业。 网店配送星期天休息，周一到周六每天发货。 （年末年始12月31日起至1月3日休息）。
只要在除星期日以外中午12:00点之前下单并完成支付，我们会最快当天发货。
我们的所有商品会通过YAMATO运输（黑猫快递）以最快的速度发给您。
发出货物后（一般是每天下午5点到6点）我们会给您发邮件通知快递运单，请自行到YAMATO的系统(http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)查看快递的投递情况。
根据您所住的地区和希望收到货物的时间而定。
如果没有指定日期和时间，我们会安排尽快发货比如当天发送。
而如果您指定的收货日期，我们会根据您的目的地推算出所需要的时间，并在希望收货日的前一天或前两天发货，以保证食品在保证新鲜的前提下最短时间内送到您手里。
如果因销售情况火爆而出现断货现像，我们会通过电话及时的与您沟通，在得到确认的情况下再做相应日期或金额的调整。
为了方便接受货物，我们会根据您选购的商品选择大小适合的箱子。
如果您所购买的食品中同时含有冷冻，冷藏以及常温食品时，为了帮您节省运费我们会视情况进行如下的温度调整。（冷藏冷冻费另收 350円）
常温 = 常温发货
常温 + 冷藏 = 冷藏发货
常温 + 冷冻 = 冷藏发货
冷冻 + 冷藏 = 冷藏发货
常温 + 冷藏 + 冷冻 = 冷藏发货
常温，冷藏，冷冻的代表商品及温度设定如下
常温：酒，各种调料，方便面，饼干等 运输时自然温度
冷藏：干豆腐，泡菜等 运输时 温度0℃~10℃
冷冻：速冻水饺，羊肉等 运输时 温度-15℃
由于人力成本和油费的提升，日本的快递费用是一涨再涨，我们经过与快递公司的多次协商保证了以业界最低价格配送我们的货物。
除了冲绳地区以外，购买5980日元以上时免邮费。
冷冻、冷藏费用是另算的，所以包邮商品也会产生350日元的费用。
如果有任何关于配送相关的问题，欢迎给我们留言。
